Cómo presentar una queja sobre un pedido de mecanizado CNC

Si experimenta algún problema con las piezas de mecanizado CNC al recibir su paquete, no se preocupe. Nuestro equipo de postventa en JLCPCB está listo para asistirle, analizar la situación y ofrecerle soluciones adecuadas para garantizar su satisfacción.

Cómo presentar una queja de calidad:

1.Acceda al botón de queja de calidad

En el historial de pedidos, localice el pedido específico en el que ha identificado problemas.

Haga clic en el botón "Queja de calidad" correspondiente al pedido en cuestión.

2.Enviar el formulario de queja de calidad en línea

Seleccione el tipo de problema, complete la cantidad, proporcione una descripción detallada y cargue imágenes del problema. Este paso es crucial para que nuestro equipo de soporte técnico pueda identificar y resolver el problema de manera rápida. Recibirá una respuesta dentro de las 24 horas en días laborables después de la presentación.

Para una resolución rápida, por favor asegúrese de proporcionar los siguientes detalles:
1 Descripción del problema:
Incluya una descripción detallada del problema junto con imágenes que muestren el problema.
2 Ubicación del problema:
Círcule claramente el área problemática en la imagen del producto dañado.
3 Cantidad de piezas afectadas:
Muestre todas las piezas con problemas en una sola imagen para ayudarnos a evaluar la situación de manera precisa.

3.Seguimiento del progreso

Para mantenerse informado sobre el progreso de su queja de calidad y la respuesta de nuestro especialista en postventa, vuelva a visitar el historial de pedidos y haga clic nuevamente en el botón "Queja de calidad" en la misma ubicación.

En JLCPCB, nos comprometemos a garantizar su satisfacción y resolver cualquier inconveniente de manera rápida. Su retroalimentación es invaluable y agradecemos su cooperación para ayudarnos a ofrecer el mejor servicio posible.