Wie man eine CNC-Beschwerde einreicht

Wenn du nach dem Erhalt deines Pakets Probleme mit den CNC-gefertigten Teilen feststellst, ist das kein Grund zur Sorge – unser engagiertes After-Sales-Team von JLCPCB steht bereit, um das Problem zu analysieren und geeignete Lösungen bereitzustellen.

So reichst du eine Qualitätsbeschwerde ein

1. Zugriff auf die Schaltfläche „Qualitätsbeschwerde“

Gehe zu deinem Bestellverlauf und finde die Bestellung, bei der du ein Problem festgestellt hast.

Klicke bei dieser Bestellung auf die Schaltfläche „Qualitätsbeschwerde“.

2. Online-Formular für Qualitätsbeschwerden ausfüllen

Wähle den Fehlertyp, gib die Menge an, beschreibe das Problem detailliert und lade Bilder hoch, die den Defekt zeigen.

Diese Informationen helfen unserem technischen Support-Team, das Problem schnell zu erkennen und zu lösen.

Du erhältst in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung nach der Einreichung.

Für eine schnelle Bearbeitung stelle bitte Folgendes sicher:

Problembeschreibung:

Gib eine klare und ausführliche Beschreibung an und füge aussagekräftige Bilder hinzu.

Problemstelle:

Markiere die betroffene Stelle deutlich auf dem Produktbild (z. B. einkreisen).

Anzahl der betroffenen Teile:

Zeige alle defekten Teile auf einem einzigen Foto, damit wir die Situation genau einschätzen können.

3. Fortschritt überwachen

Um den Status deiner Beschwerde und die Antwort unseres Kundendienstes einzusehen, öffne erneut den Bestellverlauf und klicke an derselben Stelle auf „Qualitätsbeschwerde“.

Bei JLCPCB liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wir setzen alles daran, Probleme schnell und professionell zu lösen.

Dein Feedback ist uns sehr wichtig – es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten.