Comment soumettre une réclamation pour commande CNC

Si vous rencontrez des problèmes avec les pièces usinées CNC après avoir reçu votre colis, nous sommes là pour vous aider. Notre équipe dédiée au service après-vente chez JLCPCB est prête à vous assister dans l’analyse du problème et à vous fournir des solutions adaptées.

Comment soumettre une réclamation de qualité :

1. Accédez au bouton de réclamation de qualité

Dans l’historique de vos commandes, localisez la commande spécifique où vous avez identifié un problème.

Cliquez sur le bouton « Logistics Complaint » pour la commande concernée.

2. Soumettre le formulaire de réclamation de qualité en ligne

Choisissez le type de problème, remplissez la quantité, fournissez une description détaillée et téléchargez des images du problème. Cette étape est cruciale pour permettre à notre équipe de support technique d'identifier rapidement le problème et de trouver une solution. Attendez-vous à une réponse dans les 24 heures lors des jours ouvrés après la soumission.

Pour une résolution rapide, veuillez vous assurer de fournir les détails suivants :

1. Description du problème :

Incluez une description détaillée du problème ainsi que des images illustrant l’incident.

2. Emplacement du problème :

Entourez clairement la zone problématique sur l’image du produit endommagé.

3. Quantité de pièces affectées :

Affichez toutes les pièces présentant des problèmes sur une seule image afin de nous aider à évaluer la situation de manière précise.

3. Suivi de la réclamation

Pour suivre l'avancement de votre réclamation qualité et la réponse de notre spécialiste après-vente, revenez dans l’historique de vos commandes et cliquez à nouveau sur le bouton « Logistics Complaint » à l’emplacement indiqué.

Chez JLCPCB, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à résoudre rapidement tout problème. Vos retours sont précieux et nous vous remercions de votre coopération pour nous aider à offrir le meilleur service possible.